Allgemeine Fragen

 

1. Was ist gloria-agostina.com?

Gloria-Agostina.com ist eine internationale Damen-Modemarke mit Sitz in der Schweiz. Wir besitzen die Rechtsform einer GmbH und sind im Schweizer Handelsamtsregister registriert.


2. Kann ich von überall auf der Welt Bestellungen tätigen?

Ja sie können von überall auf der Welt Bestellungen bei Gloria Agostina aufgeben.

 

3. Akzeptierte Zahlungsmittel?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

 

- Pay Pal (einer der weltweit grössten Online-Zahlungsabwickler)

- Moneybookers

- Bankvorauszahlung

- Rechnung (bitte nehmen Sie hierzu mit uns Kontakt auf unter office@gloria-agostina.com)

 

4. Was kostet der Versand?

Es gibt bei uns einen kostenlosen Versand ab CHF 96.- / 76 EUR. Sollte der Gesamtbestellbetrag darunter liegen, werden die Versandkosten abhängig vom Gewicht berechnet und liegen auf einem tiefen Niveau.

 

5. Kann ich die Artikel zurückgeben falls Sie mir nicht passen?

Ja eine Rückgabe der Artikel ist möglich. Bitte informieren Sie uns via Email (office@gloria-agostina.com), dass Sie die Waren zurückgeben möchten innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware. Wichtig für Rückgaben aus dem Ausland, vermerken Sie unbedingt die Wörter "Schweizer Rückware" handschriftlich auf dem Paket.

 

Bitte senden Sie hierzu die Waren an folgende Adresse:

 

Gloria Agostina GmbH

Gerenhalde 6

8317 Tagelswangen.

 

6. Gibt es Artikel für die eine Retoure nur eingeschränkt möglich ist?

Alle massgefertigten Kleider und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestbestellmenge.

 

8. Mit welcher Transportfima werden die Pakete versendet?

Unsere Pakete werden mit DHL oder der lokal ansässigen Post versendet.

 

9. Wie ist Ihre Größe, trägst du Sondergrößen?

Viele unserer Produkte sind One Size (freie Größe- für XS, S, M) für jeden geeignet, wir haben aber auch Sondergrößen wie z.B. XXL-Größen. Normalerweise sind die Details zu den Größen für jeden Stil in den Artikelbeschreibungen. One Size, Einheitsgrösse bedeutet in der Regel Größe XS, S, M. Bitte siehe Detail in seiner heutigen Größentabelle hier, überprüfen Sie bitte auch richtig, bevor Sie Ihre Größe, um nach diesen Charts:

 

Taille

10. Wie schwer ist in der Regel ein Artikel?

Normalerweise Gesamtgewicht von Sommer tragen ist 0,25 ~ 0,5 kg pro Stück und 0,4 ~ 0,9 kg pro Stück für Jeans; 0,3 ~ 0,8 kg pro Stück für Frühling / Herbst Verschleiß; 0,7 ~ 1,1 kg für den Winter Jacke / Mantel oder Schuhe.
Einkaufen 

 

11. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können die Brache Bestellvorgang:
Suchen Sie die gewünschten Artikel nach Stichworten oder Kategorien. Suche-Feld, es ist in der Mitte der Seite oben. Sie können ein Element für Element Name, Position Stichworte, Artikelbeschreibung und Produkt-Code zu suchen.
Wenn Sie diesen Artikel erwerben möchten, klicken Sie "In den Warenkorb" für die Produkte, die Sie bestellen möchten, klicken Sie auf "Warenkorb" und Sie werden in den Warenkorb legen Auflistung Seite umgeleitet werden, hier sehen Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, drücken Sie auf "Weiter"
Wenn Sie statt Ihrem Benutzernamen und Passwort registriert sind, bestätigen alle anderen Informationen die Bestellung bestätigen c Informations-und Lieferadresse benötigt, und drücken Sie auf "Weiter"
Wählen Sie die Versandart und klicken Sie auf "Weiter"
 Wählen Sie die Zahlungsart. Nachdem Sie alle Informationen, die bestätigen, gelangen Sie direkt zur Zahlung Link umgeleitet werden.
 Bitte klicken Sie auf "Ich bestätige meine Bestellung" für den nächsten Schritt.


Nach all dem können gehen Sie zurück zu Ihrem Konto.
Wenn Sie noch keinen Account auf unserer Website drücken Sie auf "Weiter" und dann werden Sie zur Registrierung weitergeleitet wurden können Sie ein neues Konto erstellen.

Sie können durch "In den Warenkorb" und Sie können durch Ordnung "Vorbestellen", es ist das gleiche Verfahren zu bestellen. Nachdem Sie klicken, können Sie für beide Verfahren "in den Warenkorb" oder Buchen Sie dafür bezahlen. Der einzige Unterschied ist, dass für "Vorbestellen", steht für Produkte, die nicht vorrätig sind, in diesem Moment spezifisch, aber es wird sehr bald sein auffüllen. Und es wird Ihnen zwischen 2-20 Tagen lieferbar. Normalerweise senden wir das Paket in drei Tagen für Buch, weil wir auffüllen, um alle drei Wochen.

3. Wie kann ich meine Aufträge, die vor gestellt?

Sie können die folgenden Schritte aus:

A, Anmelden in.

B, klicken Bestellhistorie auf der linken Navigationsleiste.

C Klicken Sie auf die Bestellnummer, um die Reihenfolge, die Sie vorher Platz zu sehen. 

4. Wie kann ich meine Bestellung ändern?Wenn Sie bereits die Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns einfach an office@gloria-agostina.com, es zu ändern. Unser Kundenservice wird es für Sie tun.
5. Wenn ich meine Bestellungen abgegeben haben, kann ich immer noch um Items einzufügen?Sie können an unseren Kundenservice, um den neuen Artikel zu Ihrer vorherigen Bestellung hinzufügen. Dann könnten Sie arrangieren die Zahlung, nachdem wir die Gesamtmenge des Geldes von Ihrer Bestellung (en) anpassen. Sie erhalten einen Link mit einer Zahlungsaufforderung von Paypal, für die Differenz von dem Geld erhalten und Sie können sie direkt bezahlen nur durch Klicken auf diese Link.


12. Was wird passieren, wenn es out-of-Stock-Artikel in meinem erteilten Auftrag nach Zahlung sind?

1A (Ersatz) Wenn Sie bereits den Auftrag erteilt, und durch eine besondere Situation haben wir nicht das Produktauf Lager (dies kann nur sehr selten passiert nur in besonderen Fällen) werden wir Sie für die Out-of-Lager Einheitenwenden in 1 -2 Tage nach Zahlungseingang erhalten, und Sie können Ersatz durch ein anderes Produkt zu machenund wir werden Neuberechnung der Artikelpreise und Versandkosten. All zuviel gezahlte Betrag wäre, dasGleichgewicht zu Konto zur späteren Verwendung gutgeschrieben. Wenn Sie wollen, können wir auch auf IhrePaypal, Moneybookers, oder Ihr Kreditkartenkonto wird die Differenz des Betrages erstattet.


1B (später Versand) oder Sie können Option für den Versand des Produkts, wenn es auf Lager ist, weil wir auffüllen,um alle drei Wochen.


1C (Erstattung von Lagerware) Wenn Sie nicht möchten, dass die aus Lager Einheiten mehr (ein oder mehrere Elemente) und Sie wollen uns das Geld zurückzugeben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an office@gloria-agostina.com. Wir erstatten Ihnen das Geld für die Produkte. Die Erstattung erfolgt in der Währung, die Sie für den Kunden bestellt getan werden. Als Gloria Agostina betreibt in CHF, ist der CHF Höhe der ursprünglichen Reihenfolge die Basis für die Rückerstattung. Der Wechselkurs ist die ganze Zeit auf einer täglichen Basis beruht und von der gewählten Methode in Bezug auf Ihre Rückerstattung Payment Service Provider Paypal, Moneybookers oder Banküberweisung.
Wenn das Produkt nicht am Lager, wenn Sie auch Sie können wählen Sie Ihre Größe und die Taste "Vorbestellen". Durch diese Prozedur, die Sie buchen den entsprechenden Eintrag, und wir werden sie an Sie versenden mit einer früheren ankündigen, bevor, wenn es auf Lager sein wird, und senden es Ihnen. Bitte mehr rot auf AGB-Politik. - "Out of stock items".

12. Kann ich bestätigen Lagerbestand mit Ihnen vor der Bezahlung?

Ja, Sie können uns vor der Zahlung zu kontaktieren, per E-Mail office@gloria-agostina.com. In der Regel 99% der Produkte sind bereits auf Lager. Wir überprüfen und informieren Sie, welche Artikel auf Lager. Aber wie Sie wissen, ist unser Lagerbestand stündlich ändern, so könnte es möglich sein, gleiche Größen nicht mehr vorrätig sein.

 

 

13. Wie wird mein Paket aussehen?

Unser Verpackungssystem ist es sehr anspruchsvolle und qualitativ hochwertige Fertigung. Es ist in weißer Qualität Cartoon Box angekommen, und hat eine besondere Art Aufkleber mit unserem Label auf der Box. Im Inneren hat eine spezielle Verpackung Seidenpapier mit einem speziellen Organza Schleife. Also das ist, warum unsere Produkte sehr gut geeignet für ein Geschenk sind ... weil sie haben eine ganz besondere Verpackung System. Wir wollen die ganze Zeit, um unsere Kunden zufrieden, und wir achten auf jedes Detail.

14. Können Sie meine Bestellung auf mehrere Pakete aufsplitten?

Ja, wir können das tun, aber es werden Versandgebühren für jedes Paket anfallen. Normalerweise senden wir nur ein Paket pro Bestellung, sollte sie zu groß sein werden wir Ihnen zwei Pakete zustellen. Wenn Sie von uns zwei oder mehrere Pakete versenden wollen, wird es am besten, um Ihre Bestellung separat zu platzieren, so können Sie auch sehen, der Preis für den Versand.

 

15. Warum ist mein Warenkorb leer, wenn ich ihn wiederm am nächsten Tag öffne?

Weil unser System speichert den Warenkorb im Cache des Browsers, so dass, sobald der Cache gelöscht wurde, wird der Warenkorb leer sein. Wenn Sie nicht beenden können, um in einer Zeit, fügen Sie ihn einfach Wunschliste und fügen Sie den Warenkorb bei der Bestellung beenden kann. 

 

16. Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich nicht das Geld bezahlt haben, noch?

Sie erreichen uns unter office@gloria-agostina.com kontaktieren und bestätigen Sie uns die Bestellnummer und den Abbruch. Als wir von unserem Admin für dich aufheben. Wenn Sie immer noch nicht, die Zahlungen in 45 Tagen und die Aufträge werden automatisch geschlossen. Wenn Sie bezahlt und wollen immer noch die Bestellung zu stornieren, setzen Sie schicken uns eine E-Mail in 24 Stunden nach der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nicht versenden das Paket bis zum Zahlungseingang.

 

17. Sind meine Daten sicher abgespeichert?

Wir gehen mit Ihren Daten sorgfältig um und verteilen sie nicht vorsätzlich an Dritte Parteien. Ausserdem schützen wir unsere Website mit den marktüblichen Sicherheitsmassnahmen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte unsere AGB Seite. 

 

 

Andere Fragen

Warum kann ich nicht in meinem Konto anmelden?

Bitte folgen Sie den Anweisungen unten:Überprüfen Sie Ihre Login-Daten. Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse für die Registrierung verwendet, könnte es ein Problem von Gloria Agostina Wartung des Systems verursacht werden. Bitte warten Sie 20 Minuten und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie sicher, dass Cookies von www.gloria-agostina.com von Ihrem Browser (Internet Explorer oder andere) werden akzeptiert. 

Tipps:
1. Wenn Sie nicht sicher, ob das Problem bei uns oder bei Ihrem Ende ist bist, bitte testen Sie sich mit einem anderen Computer oder Browser.

2. Wenn Sie einen Fehler gemacht bei der Registrierung und kann nun nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen, plus du noch nie irgendwelche Aufträge gemacht, ist es am besten, um sich wieder von der Beantragung eines neuen Kontos.

3. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte eine E-Mail an office@gloria-agostina.com um Ihr Passwort wiederherzustellen.


2. Mein Browser kann nicht funktionieren, empfohlen alle anderen?Sie können versuchen, Firefox, Chrome, Safari oder Opera nutzen, um unsere Webseite zu sehen. Hier die Links zum Herunterladen:Firefox: http://www.mozilla.com/en-US/Chrome: http://www.google.com/chrome/Safari: http://www.apple.com/safari/download/Opera: http://www.opera.com/

3. Wie konnte ich finden die Elemente auf der Website?

Sie können die Elemente, die Sie auf unserer Website mit Hilfe Stichwortsuche suchen, anzeigen Kategorie. Außerdem können Sie eine Nachricht an unsere E-Mail office@gloria-agostina.com die Ihnen helfen, suchen Sie das Element, die Sie suchen senden können. 

4. Wie sehe ich Kommentare von anderen Käufern auf den Verkäufer verlassen?

Am Ende jeder Produkt-Seite gibt es eine Spalte "Kommentar", könnten Sie sehen die detaillierten Kommentare von unseren Kunden überlassen.