Versand & Rückgabekonditionen

Inhalt

1.      Lieferungen & Transporte

1.1.       Liefergebiet

1.2.       Transportunternehmen

1.3.       Lieferzeit für lagerhaltige Artikel

1.4.       Lieferzeit für nicht lagerhaltige und massgefertigte Artikel

2.          Versandkosten

2.1.       Versandkosten

3.         Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

3.1.       Nicht lagerhaltig

3.2.       Nicht mehr lieferbar

3.3.       Falsche Ware empfangen

3.4.       Mangelhafte Ware erhalten

3.5.       Höhe des Rückerstattungsbetrages

3.6.       Zahlung des Rückerstattungsbetrages  

1.    Lieferungen & Transporte

1.1.          Liefergebiet

Gloria Agostina liefert alle Artikel weltweit. Gloria Agostina behält sich das Recht vor den Versand in ein Land aus wirtschaftlichen Gründen abzulehnen.

1.2.          Transportunternehmen

Der Versand innerhalb der Schweiz erfolgt mit der Post. Lieferungen mit einem Zielort im Ausland werden in der Schweiz der Post oder DHL für die Zustellung überreicht. Diese Unternehmen liefern danach die Artikel an den Zielort, es kann hierbei zu Wechseln zwischen Frachtfirmen kommen.

1.3.          Lieferzeit für lagerhaltige Artikel

Die Lieferzeit für Artikel die bei uns am Lager sind beträgt zwischen 2-9 Arbeitstage, die Lieferzeit hängt massgeblich von der Empfängerdestination ab.

1.4.          Lieferzeit für nicht lagerhaltige und massgefertigte Artikel

Die Lieferzeit für Artikel die bei uns nicht am Lager sind oder auf Kundenwunsch angefertigt werden müssen, beträgt zwischen ca. 6 und 35 Arbeitstagen.

2.    Versandkosten

Gloria Agostina offeriert einen weltweit kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellbetrag von CHF 86

2.1.          Versandkosten

Die Versandkosten fallen nur bei einem Bestellvolumen unter der Versandfreigrenze an und sind Gewichts-, Grössen- und nach Empfängerdestination abhängig. Die im Warenkorb standardmässig angezeigten Versandgebühren gelten für den Versand in die Schweiz. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, sehen Sie die richtigen Versandgebühren sobald sie im Bestellprozess ihr Land und PLZ angegeben haben.

Im Fall einer Artikelrückgabe: Die angezeigten Versandgebühren entsprechen nicht zwingend dem Betrag welcher Gloria Agostina dem Transportunternehmen bezahlt. Bei einer Artikelrückgabe tragen Sie die effektiven Transportkosten für den Erstversand. 

3.    Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Informieren Sie uns bis 7 Tage nach Erhalt der Ware via Email falls Sie diese zurückgeben möchten und senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung mit dem Lieferschein an uns zurück. WICHTIG: Bitte schreiben Sie auf das Paket "Schweizer Rückware". Wenn dieser Zusatz nicht vermerkt ist, werden allfällige Verzollungsgebühren vom Rückgabebetrag in Abzug gebracht. Die Portokosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden. Bei einem Umtausch fallen Portokosten für den Wiederversand an. Generelle Preisnachlässe oder Gutscheine die bei der Erstbestellung zum Einsatz kamen, werden auch auf umgetauschte Waren angewendet. Adresse für Rücksendung: Harossenstrasse 30 C, Brütten, 8311, Switzerland.

Vom Umtausch und der Rückgabe sind folgende Artikel ausgeschlossen:

-        Artikel die mit 10% oder mehr Preisnachlass bestellt wurden

-        Hygieneartikel wie z.B. Unterwäsche, Badeanzüge

-        Auf Mass und Kundenwunsch angefertigte Ware wie z.B. Kleider aus der Kategorie Total Madness, Hochzeitkleider

-        Artikel die Gebrauchsspuren (Abnutzungen, schlechte Gerüche, etc.) aufweisen

-        Pakete die bei der Post oder dem Zoll liegenbleiben oder nicht abgeholt wurden.

3.1.          Nicht lagerhaltig

Gloria Agostina führt grundsätzlich alle Produkte am Lager. Sobald ein Produkt nicht mehr am Lager ist, wird es von uns nachbestellt. Die Zustellung dauert in diesen Fällen länger (siehe 1.4.), sollten Sie eine Teillieferung der lagerhaltigen Produkte wünschen, senden sie uns bitte ein Email an office@gloria-agostina.com . Der Versand der nachbestellten Ware erfolgt bei einer Teillieferung kostenlos.

3.2.          Nicht mehr lieferbar

Gloria Agostina ist stets bemüht das Sortiment so aktuell wie möglich zu halten. Sollte einer der Artikel den Sie bestellt haben nicht mehr lieferbar sein, informieren wir sie per Email. Sie können sich dann entscheiden, ob sie einen anderen Artikel auswählen möchten oder ob wir den Artikel stornieren und Ihnen dessen Kaufbetrag zurücküberweisen sollen.

3.3.          Falsche Ware empfangen

Wir sind stets bemüht so wenig Fehler wie möglich zu begehen. Sollten es widererwarten vorkommen, dass Sie von Gloria Agostina Waren empfangen, die nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, bitten wir Sie dies auf office@gloria-agostina.com innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt zu melden. Hat Gloria Agostina nachweislich ein falsches Produkt geliefert, haben Sie die Möglichkeit dieses gegen das Richtige umzutauschen. Ist das ursprüngliche Produkt nicht an Lager oder nicht mehr lieferbar, kommen Art. 3.1, 3.2. zum Tragen.

3.4.          Mangelhafte Ware erhalten

Bitte melden Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Artikels einen allfälligen Produktschaden. Sollte Ihnen auffallen, dass der Postbote oder der Kurier Ihnen ein beschädigtes Paket überreichen möchte, verweigern sie bitte dessen Annahme. Gloria Agostina haftet nicht für Schäden an Artikeln die während des Transports zum Kunden entstanden sind. Artikel die nachweislich fehlerhaft von Gloria Agostina ausgeliefert wurden, können zurückgegeben werden.

3.5.          Höhe des Rückerstattungsbetrages

Für alle zurückgesendenten Waren wird Ihnen der effektive Kaufbetrag (nach Abzug von Gutscheinen und Transaktionsgebühren) zurückerstattet. Es sind von Ihnen lediglich die von Gloria Agostina bezahlten Transportkosten zu tragen. Siehe auch Art. 2.1 Versandkosten.

3.6.          Zahlung des Rückerstattungsbetrages

Die Bezahlung des Rückerstattungsbetrages erfolgt, sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist und für Wiederverkaufsfähig deklariert wurde. D.h. es darf nicht gemäss Art. 3 von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Die Rücküberweisung erfolgt auf das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Wünschen Sie die Überweisung auf ein anderes Konto geben Sie uns hierzu bitte Bescheid per Email auf office@gloria-agostina.com

Info: Je nach Zahungsmethode können Transaktionsgebühren für die Zahlungsabwicklung der Rückerstattung anfallen.